你在三亿体育会馆留下的信息，怎么被用、放多久、你能改什么

你在三亿体育会馆浏览当日赛程、对照近五个赛季的联赛战绩、登录账号保存关注项、或者找客服反馈一处对不上的比分时，这份说明告诉你我们会接触到哪些信息、拿它们干什么，以及你随时可以让我们停下来。

它管的是本站的所有页面和登录后可用的功能，包括首页的赛程速览、赛程中心、战绩对照、外援名额规则速查，以及账号登录与找回。

它不管是你在别处发生的事。从本站点出去以后，那里的规则由那边说了算。想知道这个站点是谁在维护、每条线各自负责什么，可以看关于三亿。

按你使用的方式分成三类。三类互不牵连：只看赛程不需要登录，登录也不会因此记录你在站外的行为。

打开页面时自动产生的记录

每打开一个页面，服务器会记下这次访问的时间、访问的页面地址、浏览器与操作系统类型、设备类型，以及网络服务商提供的粗略地区。用途很窄：判断页面有没有正常打开、哪一块加载偏慢。

• 这类记录不用于给你贴兴趣标签，也不会拿来向站外提供。
• 同一台设备多次访问，会合并成连续的技术记录，方便定位一个反复出现的显示故障。

登录账号时提供的信息

登录需要账号名与口令，口令以不可逆的方式保存，我们看不到原文。你如果选择绑定邮箱或手机号，是为了找回账号和接收提醒。

• 你固定的联赛、收藏的比赛、导出的个人清单，属于账号内容，退出登录后依然保留在账号里。
• 账号内容只在你登录后可见，用来让你下次进来直接看到关心的事项。

联系客服时你主动提交的内容

你通过邮箱或电话反馈问题时，我们会接触到你的联系方式、问题描述、附上的截图，以及出问题的页面地址与时间点。

• 截图里可能带出账号名或其他内容，提交前可以把与问题无关的部分遮挡掉。
• 客服沟通只用于处理你提出的那一件事，不会顺手用于别处。

每一项处理都对应一件具体的事，没有留白用途。

• 把当日赛程、半场比分、阵容变动和五个赛季的战绩对照送到你眼前，并保证它们在你那一屏能正常显示。
• 按你固定的联赛和球队，在临近开赛时发出提醒；你可以只留一两个联赛，也可以全部关掉。
• 守住账号本身：登录出现异常、口令需要重置、账号需要找回时，靠绑定的邮箱或手机号确认是你本人。
• 处理你反馈的问题：拿着页面地址和时间点复现一次，定位是数据显示错了还是页面渲染出了问题。
• 判断内容该往哪儿走：哪些联赛的赛程被看得多、哪个赛季的战绩对照被翻得勤，用来决定下一轮先补哪块。

按用途定保存时间，到期就处理掉，不会一直堆在那里。

• 最多 6 个月 页面访问产生的技术记录。这段时间足够排查一个反复出现的加载问题，再往后留着也没有用处。
• 账号存续期间 账号名、口令、绑定方式、关注项与收藏清单。你申请注销后进入一段短暂冷静期，随后整体清除。
• 处理完毕后 12 个月 客服沟通内容与截图。留着是为了同类问题再出现时能直接沿用结论，期满即清除。
• 不单独留存 口令原文、支付类信息、身份证件类信息。前一项我们从设计上就拿不到，后两项我们从不索取。

下面这些动作都不需要解释理由，也不需要先联系我们同意。打开就能做，做完立刻生效。

如果你只是想确认某一条比分或某一场的开赛时间，不用提这类请求，直接在赛程中心核对即可。

本站面向的是关注联赛走势的球迷，赛程、比分与战绩的呈现方式不是为未成年人单独设计的。

• 未满 14 周岁的访客应在监护人知情并同意的前提下使用登录与关注提醒功能。
• 监护人如果希望查看或删除与未成年人相关的账号内容，可以通过客服邮箱或电话提出，附上账号名与监护关系说明。
• 收到这类请求后，我们会先暂停相关账号的提醒推送，再核对并处理，处理结果会回复到你留下的联系方式。

做法不复杂，重点在于能接触的人很少、动手留有痕迹。

• 接触范围：只有处理对应问题的岗位能看到账号信息与客服提交内容，其余人看不到。
• 传输保护：登录确认、口令重置与客服提交都走加密连接，不通过明文通道发送。
• 操作留痕：对账号内容的改动会记录操作时间与操作来源，便于事后核对。
• 发现问题时：通过客服渠道告知我们，我们会先限制相关访问再排查原因，并在处理有结论后回复你。

我们不会声称任何系统绝对安全。能说清的是上面这些已经落地的做法，以及出问题时的响应路径。

这份说明会随着站点功能一起调整。当前版本与数据面板同属 5.2 迭代，本站每个赛季做两次功能迭代，说明文字与功能同步更新。改动较大时，我们会在本页顶部标出新版本号，并把变动的章节重新排一遍，不会只悄悄改一句话。

内容口径与使用边界另有一套说法，写在网站声明里，两份文件对着看更完整。

对本说明有疑问，或者要提出更正、删除、停止提醒一类请求，可以用下面两个渠道：

• 客服邮箱：email@sanyi-official.com.cn
• 客服电话：13865912262，工作日 9:00-18:00 在线
• 通信地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号

沟通时带上账号名、涉及页面与截图，能省掉一轮来回。